Anrede, Titel und Sprache
Themen:
Korrekte Anreden sind in der Korrespondenz kein Detail, sondern eine Frage der Verlässlichkeit — und in mehrsprachigen Kundenbeziehungen nicht trivial. Die Lösung erzeugt Anredetexte deshalb regelbasiert aus vier Bestandteilen: Geschlecht, Titel, Sprache und einer Anredevorlage.
flowchart LR
G["Geschlecht<br/>(wysa_gender)"] --> V["Anredevorlage<br/>(wysa_salutation)"]
T["Titel<br/>(wysa_title)"] --> V
S["Sprache<br/>(wysa_language)"] --> V
V --> A["Formelle / informelle /<br/>persönliche Anrede"]
A --> P["Bevorzugte Anrede"]Anredevorlage — wysa_salutation
Die Vorlage bestimmt, wie ein Anredetext aufgebaut wird. Pro Sprache und Geschlecht gibt es je eine Vorlage für die formelle, informelle und persönliche Form.
| Anzeigename | Logical Name | Typ | Bedeutung |
|---|---|---|---|
| Formelle Anrede | wysa_FormalSalutation | Text | Vorlage der förmlichen Anrede |
| Informelle Anrede | wysa_InformalSalutation | Text | Vorlage der lockeren Anrede |
| Persönliche Anrede | wysa_PersonalSalutation | Text | Vorlage der persönlichen Anrede |
| Standardanrede | wysa_DefaultSalutation | Text | Fallback, wenn keine Form passt |
| Geschlecht | wysa_Gender | Auswahl | Geschlecht, für das die Vorlage gilt |
| Geschlechtstext | wysa_GenderText | Text | Sprachabhängiger Bestandteil, etwa „Herr" oder „Frau" |
| Geschlechtstext weglassen | wysa_WithoutGenderText | Ja/Nein | Unterdrückt den Geschlechtsbestandteil |
| Titel weglassen | wysa_WithoutTitle | Ja/Nein | Unterdrückt den Titel |
| Skript | wysa_Skript | Mehrzeiliger Text | Aufbauregel der Anrede |
| Sprache | wysa_LanguageId | Verweis | Sprache der Vorlage |
Titel — wysa_title
| Anzeigename | Logical Name | Typ | Bedeutung |
|---|---|---|---|
| Name | wysa_Name | Text | Titelbezeichnung, etwa „Dr." |
| Sprache | wysa_LanguageId | Verweis | Sprache, in der der Titel verwendet wird |
Sprache — wysa_language
| Anzeigename | Logical Name | Typ | Bedeutung |
|---|---|---|---|
| Code | wysa_Code | Text | Sprachcode |
| Name | wysa_Name | Text | Bezeichnung der Sprache |
Die Sprache wird an Kontakt und Lead gepflegt. Ist keine gesetzt, kann je Anwendung eine Standardsprache konfiguriert werden — siehe Konfiguration.
Anrede (BC) — wysa_bcSalutation
Business Central führt eine eigene Anredetabelle. Sie wird nach Customer Engagement
übertragen und am Kontakt im Feld wysa_SalutationBcId gesetzt.
| Anzeigename | Logical Name | Typ | Bedeutung |
|---|---|---|---|
| Code | wysa_Code | Text | Anredeschlüssel in Business Central |
| Geschlecht | wysa_Gender | Auswahl | Zugeordnetes Geschlecht |
| Sprache | wysa_LanguageId | Verweis | Sprache des Anredeschlüssels |
| Standard | wysa_Default | Ja/Nein | Vorbelegung innerhalb einer Sprache |
| BC System-ID | wysa_bcSystemId | Text | Herkunfts-ID aus Business Central |
Geschlecht und BC-Anrede werden in beide Richtungen synchron gehalten: Wird das eine gesetzt, ergänzt die Serverlogik das andere. Details unter Anrede und Sprache.