Kontakt on dsyr.SalesCentral

Kontakte aus Business Central übernehmen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000


Richtung	Business Central → Customer Engagement
Wann	alle 2 Minuten
Betrifft	alle Kontakte, die in BC seit dem letzten Lauf geändert wurden
Technisch	Job `contactsfrombc` (430), Mapping `BCContacts`

Was passiert hier?

Wird in Business Central ein Kontakt angelegt oder geändert, erscheint er kurz darauf in Customer Engagement. Existiert der Kontakt dort schon, werden seine Felder aktualisiert; existiert er noch nicht, wird er neu angelegt.

Wiedererkannt wird ein Kontakt an seiner BC Kontaktnummer — nicht am Namen.

Neue Kontakte nach Business Central übertragen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000


Richtung	Customer Engagement → Business Central
Wann	alle 2 Minuten
Betrifft	Kontakte, die freigegeben sind und in BC noch nicht existieren
Technisch	Job `contactsnewfromce` (240), Mapping `CEContacts`

Was passiert hier?

Der Vertrieb legt einen Kontakt in Customer Engagement an. Sobald das Feld Sync zu BC auf „Ja" gesetzt ist, wird er beim nächsten Lauf in Business Central angelegt — als Personenkontakt, zugeordnet zu seiner Firma.

Zwei Bedingungen müssen erfüllt sein:

Rückmeldung aus Business Central

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000


Richtung	Business Central → Customer Engagement
Wann	unmittelbar nach jeder Neuanlage — kein eigener Zeitplan
Betrifft	genau die Kontakte, die gerade in BC angelegt wurden
Technisch	Job `contactsresponsefrombc` (241), Mapping `BCContactsResponse`

Was passiert hier?

Wenn ein Kontakt neu nach BC übertragen wird, vergibt Business Central zwei Werte, die Customer Engagement noch nicht kennen kann:

die BC Kontaktnummer aus dem Nummernkreis des ERP
die BC System-ID, den technischen Schlüssel des Datensatzes

Beim Kontakt kommt aber noch etwas hinzu: Business Central schickt auch die Adressdaten zurück.

Änderungen nach Business Central übertragen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000


Richtung	Customer Engagement → Business Central
Wann	alle 2 Minuten
Betrifft	freigegebene Kontakte, die in BC bereits existieren
Technisch	Job `contactupdatesfromce` (530), Mapping `CEContactsUpdates`

Was passiert hier?

Sobald ein Kontakt in beiden Systemen existiert, hält dieser Schritt Business Central auf dem Stand von Customer Engagement.

Erfasst werden Kontakte, bei denen beides zutrifft:

Sync zu BC steht auf „Ja"
das Feld BC System-ID ist gefüllt

Ist die BC System-ID leer, greift stattdessen Neu nach BC. Die beiden Schritte schließen sich gegenseitig aus.

Löschung in Business Central nachvollziehen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000


Richtung	Business Central → Customer Engagement
Wann	alle 2 Minuten
Betrifft	Kontakte, die in BC gelöscht wurden
Technisch	Job `contactsfrombcdelete` (440), Mapping `BCContactsDelete`

Was passiert hier?

Wird ein Kontakt in Business Central gelöscht, wird er in Customer Engagement deaktiviert — er bleibt also erhalten und wird nur inaktiv gesetzt.

Der Weg führt über das Änderungsprotokoll von BC: Ein gelöschter Kontakt taucht in der normalen Schnittstelle nicht mehr auf und könnte durch Abgleich gar nicht gefunden werden. Das Protokoll hält dagegen fest, dass etwas gelöscht wurde.