Produkte deaktivieren

Was passiert hier?

Wird in Business Central ein Artikel gelöscht, wird das zugehörige Produkt in Customer Engagement deaktiviert — es bleibt erhalten und wird nur inaktiv gesetzt.

Der Weg führt über das Änderungsprotokoll von BC, weil ein gelöschter Artikel in der normalen Schnittstelle nicht mehr auftaucht. Wiedererkannt wird das Produkt über die BC System-ID.

flowchart LR
  A["Artikel in BC gelöscht"] --> B["Eintrag im<br/>Änderungsprotokoll"]
  B --> C["Produkt in CE über die<br/>BC System-ID gefunden"]
  C --> D["Produkt wird <b>deaktiviert</b>"]

Damit folgt das Produkt dem Muster von Firma und Kontakt: deaktivieren, nicht löschen. An einem Produkt hängen Angebotspositionen und Verkaufschancenpositionen — ein hartes Löschen würde diese Historie zerstören.

Was sich am Produkt ändert

Artikel werden nicht übernommen

Artikel aus Business Central werden nicht nach Customer Engagement übertragen. Die Produkttabelle wird ausschließlich über die Kalkulationselemente aus BC (190) gefüllt; alles andere ist manuell erfasst. Dieser Schritt betrifft deshalb nur Produkte, die eine BC System-ID aus der Artikeltabelle tragen — in der Praxis also keine manuell erfassten Produkte und keine Kalkulationselemente.

Worauf zu achten ist

Reaktivieren erfolgt in CE

Ein in CE deaktiviertes Produkt wird vom Abgleich nicht wieder aktiviert. Soll es weiter verwendet werden, wird es in CE manuell reaktiviert.

Deaktivierte Produkte in bestehenden Positionen

Ein inaktives Produkt bleibt in bereits erfassten Verkaufschancen- und Angebotspositionen verknüpft. Es lässt sich nur nicht mehr neu auswählen. Das ist der Zweck des Deaktivierens gegenüber dem Löschen.

Technische Details

Die vollständige technische Mapping-Tabelle mit Feldzuordnungen, Key-Auflösung und Transformationen steht unter Technisches Mapping → productsfrombcdelete.